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阿蘇・南阿蘇温泉

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阿蘇・南阿蘇温泉

の最新レビュー20件

レビュー1

二階建に宿泊しましたが、トイレが二回にもあれば良いとおもいました。

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レビュー2

食事が美味しかったです
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レビュー3

熊本大分震災で寸断された道路あったが的確に誘導いただいた。
全てが一棟の宿になっていて広くて、情緒があって感動した。和洋折衷で雰囲気もいい。
石造りの風呂は転ぶと痛そうだったが無事だった。お湯の量も温度も自由自在にできるし
夫婦で、あるいは家族風呂としては楽しい。

全て食事は運んでくれるので、まったりできた。
また泊まってみたい。
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レビュー4

お風呂と眺望は良いです。
各棟が独立しているので、食事がディバリーになるのは致し方ありませんが,もう少し季節の食材、地域の食材を取り入れる工夫があっても良いと思いました。例えば、デザートだったら,イチゴとか・・。
2歳児をつれた3人でした。和室で布団を希望すると別料金になるのは「びっくり」です。
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レビュー5

丁寧な接客、
素敵なお部屋、
とても良い時間を過ごせました!
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レビュー6

大晦日から友人と一泊させてもらいました

お風呂のお湯は申し分ありませんでした
ただ大浴場の雑然とした感じが気になりました

食事ですが、お正月ということもありなかなかのお値段だったのに対してもう少し頑張って頂きたいと思いました
すき焼きのお肉は冷凍でカチカチで、長く大きいままのカットで非常に食べづらかったです
あと汁物と焼き物が冷えており残念した
スタッフに関してですが、食事の配膳の時かなり騒々しく忙しいのはわかりますがかなり雑だったように感じました
友人と一緒だったのですが奥様と連発されてかなり気まづくお互い苦笑いでした、、
もう少し言葉に配慮が欲しかったです
あとお部屋に案内をしてくれた方が新人の方でしたが部屋風呂の水の栓の場所がわからず探してくださいと言われびっくりしました
帰るときに水の栓ありましたか?とか聞かれ面食らってしまいました
それ以外は素晴らしいお宿でした
お部屋もとてもキレイです
ありがとうございました
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レビュー7

12月27日に夫婦と幼児一人で一泊しました。
予約の際に電話口に出られた方の対応が良く、当日を楽しみにしていました。
ホテルは最寄り駅から離れたところにありますが、予約の際に駅への到着予定時刻を伝えておいたので送迎に来てくれていました。
建物はまだ新しく、外見はとてもきれいで立派です。
受付を済ませ、部屋に案内されると、室内の造りは立派で、窓からは美しい阿蘇の風景を望むことができました。
子供にも皆さん優しい声をかけてくださったり、色々気を遣ってくださったりしました。
この辺りまでは良かったのですが…
室内には以前の宿泊客が置いていった夕食のお品書きが残ったままだったり、ドアチャイムが壊れて鳴らなかった(スタッフが突然入ってきて驚いた)り、ふすまにはカビが粉をふいていたり、洋風のバスタブは清掃が行き届かず、髪の毛がついているは表面がざらついているはで、風呂場のタイル(目地ではなくタイルそのもの)にもカビが生えている始末。実に惜しいし、もったいない。
食事も概ね美味しかったのですが、ご飯を客室で炊くスタイルはやめた方が良いと思います。ご飯が固くて美味しく炊けていません。少量だから水加減がうまくいかないのでしょう。朝食のようにまとめて炊いたご飯をお櫃に入れて提供した方が美味しく食べられます。また、二の膳、デザートと、時間差で提供するスタイルも再考すべきでしょう。いちいち電話で呼ぶのが面倒だし、電話をして1時間以上待っても来ないのではお話になりません。
総じて言えるのは、設備もスタッフ一人一人のサービスの質も料理の味も申し分無いのに、それを運用するシステムが「なっていない」ということです。メンテナンス不足や人手不足があからさまに客に伝わるようではいけません。せっかくの良いところを活かせるよう、改善を期待します。

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レビュー8

二泊三日 白雲宿泊
箇条書きします。

悪かった点
・着いたときに、宮崎在住なのに高千穂の観光を勧められた。宿泊者の住所見てない?
・ゆっくり食べたいのに、配膳の方が忙しい。
・料理の説明が全くできていない。二日目に至っては説明すらなかった。
・お皿を「ちょっといいですか?」と手渡しで渡された。
・第二善できた揚げ物が冷めてカピカピだった。
・フロントへ電話してもなかなか出てくれない。
・子供の卵と入荷アレルギー対応をお願いしたが、二日目の朝食で普通に乳と卵が入ってるものが出た。
・ベランダで灰皿を置いて喫煙したが、二日目に外出後部屋に戻ると、ベランダの机は灰が散らばったままだった。

良かった点
・部屋がすごく綺麗。
・本館の大浴場も部屋の内風呂も。お風呂がすごくいい。お湯もいい。
・別館から本館への送り迎えなどを親切な対応。
・夕食の釜飯の余りを、オニギリにしてくださった。
・子供のための小さなおにぎりをお願いしたら、無料で作ってくださった。

基本的に設備に全く問題はありません。
綺麗だしいいところです。
みんな親切ですが、高級感を出すにはスタッフの教育がもっと必要だと思います。

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レビュー9

約がガラガラなのをまずは疑うべきでした。
二人で7円万以上のプランなので満足できるだろうとろくに調べなかった自分に後悔しています。
ウェルカムドリンクはおろか受付ロビーで椅子も勧められませんでした。
部屋を案内されて、せっかくの離れのお風呂も到着時に準備できていなく空っぽの状態でした。
お風呂はお湯が自由に出ません。
一回ボタンを押すと浴槽一杯分が続けて出てきます。
少し足し湯したいときなどは栓を抜きながら足し湯をする様になっています。
それより問題は食事です。
完全に作り置きされたように冷えた食事が一気に全て並べられます。
煮物、焼き物だけが後で出てきますがタイミングの悪さと出し方料理の味、料、質共にとても残念でした。
熊本なのにサーモンのお刺身ですからびっくりです。
馬刺しもほんの気持ち程度でとても満足できる量ではありませんでした。
すき焼きのお肉もきれっぱしが2枚・・目を疑いました。
このクラスの宿になれている方でしたら下手するとクレームになるレベルです。
お新香などはその辺の定食屋さんのほうがよっぽど良いです。
デザートのフルーツポンチとは「ミックスカンヅメ」を盛っただけです。
あの子供頃に食べた着色料たっぷりの不自然なさくらんぼのカンヅメを久しぶりに頂きました。
乾杯で頂く予定の食前酒は食事開始後20分経ってからの到着でした。
既にご飯が炊き上がっていたタイミングです。
固形燃料で炊いてくれるご飯はほおっておくと完全に焦げるまでそのままです。
中居さんは何の注意も面倒を見てくれるわけでもありません。
全て自分で気を使ってみていないとご飯は食べることは出来ません。
すき焼きの固形燃料も火が強すぎで直ぐに沸騰し食材をいれてもずっとグラグラいっています。
宿の方、実際に皆さんでメニューを作って食べられたことありますか
すき焼きをあんなふうにして食べる人居ますかね
また、部屋にハエがいます。
これだけは嫌だったので注意をしたら「ハエタタキ」をおいていってくれました。
もちろん自分で処理しました。
女将さんはいらっしゃるのですかと聞いたら
「このホテルには女将さんはいないんですよ」との事。
なるほど、「離れの旅館」を装ったホテルだったのですね。
最初からそう言っていただければ行きませんでしたよ。

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レビュー10

シルバーウイーク直前に空いてるところを探してたどり着きました。
すべてが離れで露店風呂つきということで多少値段が高いですが予約しました。

直前に阿蘇山の噴火が起こり心配でしたが、わざわざお電話をいただき、特に問題ない旨の説明もあり、またホームページ上でも阿蘇山の噴火情報が載っており安心して利用することができました。

立地でいいますと、近くに何もありません。当たり前かもしれませんが。山のふもとにある民家にある旅館という感じで、こんなところにあるの?という感じでした。温泉街というのを想像していたこともあり、ちょっとがっかり。全く温泉街らしさはありません。旅館と言われないと全く分かりません。旅館はここだけなのかな?と思うくらい、近くにあるのは民家や田んぼといった感じで、温泉宿が集中しているということはなく、悪く言うと風情が全くありません。

対応に関しては、まあ普通でしょうか。可もなく不可もなくといった印象。ただ食事の配膳時(部屋にすべて持ってきてくれる)にはベラベラとおしゃべり好きな方がいらしたので、静かに過ごしたかった僕らからするとちょっと・・・という感じでした。ちょっと体調も悪く食欲もなくて(料理は大変豪華で美味しいのですが)かなり残してしまったこともあり、ちょっと怒られる?感じでした。部屋での配膳は嬉しいのですが、何度も部屋を行き来され、片付けでも呼んで、デザートでも呼んで、という感じなので、少しわずらわしいです。

部屋はホームページで見られるようにすごく広く綺麗です。寝具も良かったですし、お風呂、トイレも綺麗で清潔でした。しかし、お風呂に関して言うと、窓があるというだけで露天風呂感は全くありません。半露天風呂ということでしたが、内風呂といってもいいくらいです。

設備、アメニティーも普通。

値段が高い割に良いところはさほどないかなと思いました。料理が好きな方にはおすすめかもしれませんが。コストパフォーマンスは悪いと思います。
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レビュー11

すごく広く綺麗な部屋でしたのでビックリしました。
サービス、温泉も良く、料理もおいしかったです。

非常に良かっただけに残念な点が気になりました。

<残念な点>
・アメニティの髭剃りの袋が破れていたこと
・誕生日ケーキのロウソク火がつけれなかったこと
・部屋のスリッパが質素だったこと

※また機会があったら利用したいです。
 更なるレベルアップを期待しています。

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レビュー12

時間を忘れて、ゆっくりと過ごすことが出来ました。
料理も美味しく、仲居さん達も気さくに話しかけて頂き旅の良さを感じさせられました。
是非、また伺いたいと思います。今度は、紅葉の時期にでもと考えています。
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レビュー13

このような旅館に泊まるときは,やはりチェックインのときのもてなし感がたいせつだと個人的には思っています.お待ちしてました~オーラがあってもてなされると,それだけで気分いいですよね.こちらでは残念ながら到着時に玄関から車寄せに全くひとけがなく,駐車場に車を止めて,荷物を自分でもって,受付らしきところに入っていきましたが,そこでも一人の方しかおられず,前の一組の方のチェックインがすんでその方が部屋の案内に行くと,私はだれもいないレセプションで待つという状態で,ちょっとテンション下がりました(ちなみにチェックアウトのときにもだれもおられず,少し待たなければなりませんでした).
夕食も部屋食なのはいいのですが,二の膳に間が空きすぎて,待たなければならなかったのも残念.
ハード面では文句なく,きれいなお部屋と温泉の部屋での半露天風呂はきれいに清掃されてましたし,洗い場もあり,これまで入った部屋付きのお風呂の中でも1,2を争う出来だと思いました.また,従業員のみなさんの接客も,ほのぼのとしていてとても感じがよかっただけに,もう少し人の配置を考えて頂けると,もっとすばらしい旅館になるのではないでしょうか.
また機会があれば寄せて頂きたいと思いました.

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レビュー14

楽天トラベルのアプリの地図からナビをしてくれる機能があるのでスムーズに宿まで辿りつけました。

静かな場所で朝晩とも部屋食なのでお風呂三昧で過ごせました。
料理も私達夫婦には丁度いい感じの量でした。
若い時だったら「足らない~」だったかな?
客室のお風呂は洗い場があって便利でした。

ベットも快適に寝れました。

すき焼きのお肉を煮過ぎて、しゃぶしゃぶよりも固くなったかな?と思ったけれど、しゃぶしゃぶのお肉と同じくらい柔らかくてビックリしました!
その場でお釜で焚いてもらったご飯も凄く美味しくてお米にもこだわりがあると思いました。

宿をチェックアウトした後に、数分で忘れ物の連絡をいただいて凄く助かりました。
チェックアウトした後から仕事でしたが、身も心もリフレッシュ出来ました。
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レビュー15

1泊2日の旅行で利用させていただきました。
離れのお部屋・露天風呂付・仕事が終わってからの為遅めのチェックイン、で探していたところ、熊本市内からでも遠くなく条件に当てはまるこちらを見つけました。
できれば夕食もと思っておりましたが遅めのチェックインの為さすがにできませんでした。
けど、朝食はとてもおいしかったです!
スタッフの気配りもとてもよかったと思います。
お部屋もきれいでしたし、お風呂も広くて最高でした。
浴衣はとてもかわいいもので、朝食の際にスタッフの方に似合ってますよとおっしゃっていただき嬉しかったです。
いろんなタイプのお部屋・露天風呂があるので是非また利用させていただきたいと思いました。
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レビュー16

部屋と温泉は素晴らしいものの、食事が残念。
離れでの部屋食のせいか、焼き物、煮物、汁物などほとんどの料理が冷めてしまっていました。
寒い日に外を運んでくるのが理由であるならば、食事処を設けるなどした方が良いように思います。
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レビュー17

久しぶりに総合点満点の宿でした。部屋の綺麗さ清潔さ広さ、食事の美味しさ大満足の時間を過ごさせていただきました。過去色々と小言を言ってきた家内は食事に大満足。また夫婦そろって喫煙者ですが、喫煙場所のバルコニーからの景色も楽しみながらのタバコも美味しかったです(^^♪たばこの本数も減り身体にも良かったかもです。雨の日でしたので本館の大浴場は楽しめませんでしたが、次回はこれも楽しみにまた伺います。日頃の疲れが取れる宿ですね。
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レビュー18

部屋では、のんびり過ごせました
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レビュー19

お部屋からみえる景色がすばらしく、お風呂も素敵でした。
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レビュー20

今回、初めてお世話になりました。部屋もお風呂も大変綺麗でスタッフの方も親切な対応をして頂き気持ちの良い旅行となりました!食事も美味しく大満足です。贅沢を言うなら、冷蔵庫の中のドリンクの種類を増やしてもらえたら嬉しいです!
また来年も伺いたいです。ありがとうございました。
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